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发布时间:2024-12-23 10:52:35

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球友会app官网KPI考核三大关键指标

  KPI考核三大关键指标分别是:效益类指标、营运类指标和组织类指标。效益类指标,如资产盈利效率、盈利水平等;营运类指标,比如部门管理费用控制、市场份额等;组织类指标,例如满意度水平、服务效率等。

  KPI,即关键绩效指标,是衡量一个管理工作成效最重要的指标,是一项数据化管理的工具,其必须是客观、可衡量的绩效指标。简单而言,就是把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核,将指标当作评估标准,把员工的绩效与关键指标作出比较的评估方法。

  KPI考核就是将品德、工作绩效、能力和态度用科学方式结合组织特性划分项目与标准,用以绩效评价和业绩改善。

  KPI考核有三大指标分别是:效益类指标、营运类指标以及组织类指标。效益类指标,如资产盈利效率、盈利水平等;营运类指标,比如部门管理费用控制、市场份额等;组织类指标,例如满意度水平、服务效率等。

  KPI考核三大指标之效益性指标,反映的是公司的财务指标,不但体现了公司个人或公司部门对公司创造的价值或利益,也是公司的管理水平和盈利水平的直接体现。以效益类作为关键性指标,需要注意公司本身的投资资本回报率的问题。此外,公司自由现金流,息税前的利润所得等也需要考虑其中。

  一般效益类指标,比如资产盈利效率、盈利水平等,都属于这一类指标,因为是效益相关,因此公司的财务结果和利润情况是在这一指标中重点考虑。

  进行KPI考核,效益类指标考核主要体现在有没有为公司产生效益?有没有为公司增加收入?这是重点内容。因此,这也比较适合能直接产生利润的岗位或企业。

  KPI考核三大指标之营运类指标,主要表现在对公司成本的控制,给公司带来多少资源等,比如部门管理费用控制、市场份额等,它既反映岗位独特的工作成果,也体现了整个部门的主要年度目标。

  公司在设置KPI的营运类指标时,需要根据本部门目标或本公司的目标实际情况,将目标进行拆解,根据岗位工作内容进行合理设置,营运类指标是带有目标性的,不能因为工作多,就设置过多的营运指标,正常情况下,只需要3-5个即可。

  除了在数量的控制外,还需要在难易程度上进行进行合适设置,KPI的考核除了能够促进工作有效、高效运转外,还需要保证目标执行的可行性,能够给考核者信心和动力,如果设置目标难以实现,甚至实现不了,这样的考核就失去了意义。

  KPI考核三大指标之组织类指标,主要体现在公司人员的服务态度,无论是对内还是对外,一般有满意度水平、服务效率等项目。

  尤其是公司的后勤部门,如公司的工会,行政、人事工作岗位等,这些部门承担了大部分的公司组织类工作,他们的组织类考核指标,是考核中的重点。

  KPI考核没有绝对的相同,需要根据各个公司的具体情况,作出合理有效的考核,但考核的指标,离不开效益类指标、营运类指标、组织类指标这三大指标。

  2、能力:能力是KPI的次要要素,主要考察人际交往能力、影响力、沟通能力、判断和决策能力、计划和执行能力。

  A(Achievable):可达成的,目标、考核指标,都必须是付出努力能够实现的,既不偏高也不偏低;

  T(Time bounded):有达成期限的,目标、指标都是要有时限性的,要在规定时间内完成。返回搜狐,查看更多

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