OA 流程时刻处理规则 1．意图 为了加强对公司 OA 体系流程处理的时效性办理，规范流程处理时刻，确保 公司 OA 流程信息能及时传递，特制定本规则。 2．适用范围 本规则适用于公司 OA 流程处理时刻的办理。 3．责任 3.1 信息部担任公司 OA 流程处理的办理，确保体系记载时刻的准确性。 3.2 各部门 OA 运用人员担任认真履行本规则的相关条款。 4．内容 4.1 OA 流程批阅有必要及时有用的处理，确保信息能在最快、最短的时刻内传 递。 4.2 OA 流程的分类： 4.2.1 OA 流程按时效性及重要度分为：紧迫流程、重要流程和一般流程。 4.2.2 流程详细分类参照附件一。 4.3 OA 流程处理时刻： 4.3.1 紧迫流程处理时刻为 15 分钟以内。 4.3.2 重要流程处理时刻为 20 分钟以内。 4.3.3 一般流程处理时刻为 30 分钟以内。 4.3.4 处理时刻按流程批阅人收件时刻到批阅完结时刻核算。 4.4 相关阐明： 4.4.1 流程批阅人不在公司，无法批阅流程时，由其授权代理人履行本规则 相关条款。 4.4.2 流程批阅人在公司但不在电脑旁，无法批阅流程时，可由流程创建人 电话或口头提示批阅人批阅流程。 4.4.3 流程所述状况需经查询、验证，流程处理时刻可推迟，但不行超越 3 小时作业时刻。（特殊状况另附阐明） 4.5 查核规范： 4.5.1 流程未及时批阅（包含经电话或口头提示仍未及时批阅者），由流程 创建人按《申述（投诉）办理规则》进行投诉，投诉经查询承认后，由被投诉者 上级主管在当日 OEC 查核中扣除其日常作业“OA 作业流程处理”分值， 3E 人员扣除 其“服务(作业)及时性”分值。 4.5.2 行政办理部将依照投诉成果进行核对，并终究承认查核成果。 5．附则 5.1 本准则的修改权和解释权归行政办理部一切。 5.2 本准则经总经理同意后收效