中国质量新闻网讯(记者 李嘉)3月14日,记者从贵州省市场监管局举行的2024年“3·15”国际消费者权益日新闻通气会获悉,2023年,贵州省市场监管系统把坚持高质量发展作为新时代的硬道理,坚决落实中央和贵州省委、省政府决策部署,践行以人民为中心的发展思想,围绕“提振消费信心”年主题,扎实开展消费者权益保护工作,推进消费环境建设,助力全省经济社会高质量发展。
过去一年,贵州省市场监管部门聚焦公平竞争,着力构建公平有序市场秩序,全面落实“严管”要求,强化监管执法,共促消费公平,维护消费者权益。在守护市场公平方面,强化反垄断执法,积极开展公平竞争审查第三方评估,组建反垄断与公平竞争审查专家库,开展规范明码标价防止价格欺诈专项行动,开展反不正当竞争专项执法行动,实施教育收费、医疗服务价格专项检查,严打等违法行为。据统计,2023年,共查办垄断案件5件,查处价格案件1193件,清退违规收费21828.65万元,实施经济制裁20887.41万元;查办混淆行为、虚假宣传等不正当竞争案件148件,罚没金额275.04万元;查办案件137件,罚没金额160.55万元。在重拳打击违法方面,加大对违法行为的打击力度,让监管长出牙齿、让违法者震慑畏惧,突出教育和警示成效,综合运用违法典型曝光、失信联合惩戒、行刑衔接等手段,2023年全系统查办案件3.06万件,罚没金额17031.5万元。在强化民生计量监管方面,紧扣群众关心、社会关注的缺斤短两、计量作弊等突出问题,开展以农(集)贸、水果、海鲜等批发和专业市场,流动商贩、烤鱼店、水果店,采摘果园、医院和学校周边等为重点领域的专项整治“雷霆”行动,同时对眼镜制配、加油站等民生计量领域开展专项整治。据统计,共查获不合格电子计价秤等计量器具635台、查处计量违法行为653件;查获眼镜制配场所不合格计量器具149台、查处计量违法行为26件;查获加油站不合格计量器具223台、查处计量违法行为4件;集中曝光3批共20件计量违法典型案例,形成打击计量违法高压态势。
过去一年,贵州省市场监管部门聚焦风险防范,着力强化消费安全监管,把维护安全稳定作为一项重要任务,突出抓牢风险防范化解,切实维护消费安全。在守护食品安全方面。建立健全分层分级精准防控、末端发力终端见效工作机制,开展落实“两个责任”机制年活动,落实食品安全属地责任,深入开展校园及集中用餐单位食品安全专项治理,加强旅游、网络餐饮等重点领域食品安全监管,严厉打击酒类市场侵权假冒、虚假宣传等违法行为。据不完全统计,2023年,全省市县乡村共明确6.52万名干部对48.68万家食品生产经营主体进行包保;出动执法人员22.2万人次,检查经营主体26.9万户,发现违法违规问题5740个,立案查处541件,罚没金额172.76万元,下达责令整改通知书1517份;查办餐饮食品案件2147件,完成食品安全抽检监测16.15万批次达4.19批次/千人;查办酒类案件903件,罚没金额1637万元,移送公安机关案件61件。在守护药品安全方面。深入开展药品安全巩固提升行动,全年共查处“两品一械”案件4552件,罚没金额3300万元,移送公安机关案件300件。在守护特种设备安全方面。加强特种设备安全检查,常态化开展“打非治违”,开展检查1.98万次,检查设备9.99万台,下达安全监察指令书2000余份,特种设备检验率保持在99%以上,2023年未发生特种设备安全生产事故。在守护产品质量安全方面,监督抽查重点目录涵盖15个大类224种产品,监管覆盖面和精准性进一步扩大和提高。运用生产流通、线上线下深度融合的监督抽查模式,抽查烟花爆竹、化肥、电线电缆等产品生产、销售企业(个体工商户)8370批次产品,检出不合格产品818批次。
过去一年,贵州省市场监管部门积极开展放心消费创建活动,着力营造良好消费环境。在推进消费环境建设方面,全省各地启动“放心消费无假货承诺”“线下无理由退货承诺”活动,培育放心消费创建项目79家,公示消费投诉信息25期。线下无理由退货承诺实体店累计达4716家,无理由退货累计18.68万件,退货金额累计4641万元。完善在线化解消费纠纷机制,在线化解消费纠纷企业(ODR)累计数达1314家。在畅通消费维权渠道方面,对投诉举报较多的重点领域、重点品种、重点行业开展整治,全年12315平台受理投诉举报咨询32.35万件,办结率99.9%,为消费者挽回经济损失5184.35万元。在维护网络购物权益方面,全年对27.39万户省内网络交易主体开展监测110.46万个次,共监测发现涉嫌违法线条。涉及省外线条,通过国家五级贯通系统推送省外处置;涉及省内的线条,通过贵州网络交易监管系统推送到属地市场监管部门处置。在整治虚假违法广告方面,强化广告导向监管,加强重点领域广告监管执法,深化医疗美容行业突出问题专项治理,对无证行医、虚假宣传、广告违法、价格违法、非法制售使用药品和医疗器械、偷逃税等违法行为开展专项治理。共查处违法广告案件1076件,罚没金额1273万元。查处违法案件503件,罚没金额679.66万元,补税及加收滞纳金1035.79万元,专项治理取得明显成效。在推进旅游市场秩序专项整治方面,着力优化旅游消费环境,维护旅游消费者的权益,共出动执法人员4.96万人次,检查涉旅经营主体16.8万家次,查处取缔无证无照经营75户,查办案件930件,罚没金额349.41万元,旅游消费投诉举报数量逐年下降。在发布消费提示方面,在元旦、春节、五一、“6∙18”、端午、中秋、国庆、“双11”等重要节点发布消费提示警示25次,引导消费者科学、理性消费。在构建消费维权格局方面,一年来,充分发挥消费者权益联席会议机制作用,联席会议成员单位分别开展了文化、旅游、房地产、客运、快递、电信服务、进出口商品、金融市场等领域整治和执法行动,度保护消费者权益,构建社会共治的“大市场”“大消保”格局,营造安全放心的消费环境。
贵州省市场监管局消费网监处负责人龙明光表示,2024年,将继续深入学习贯彻党的二十大精神,紧紧围绕贵州省委、省政府中心工作和重大决策部署,优化消费环境,全力打造环境舒心、质量放心、价格诚心、服务贴心、维权省心的消费环境。
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