线上和线下联动，通过技术创新和商业模式创新，打通会员体系、物流体系、供应链体系、服务体验体系，已经成了这个时代新零售的主要特征。

　　首先，聚焦于用户的场景协同。消费升级的动力来自于消费者的升级，其中一个核心特征就是用户群体的细分。人以群分，不同群体之间的差异越来越大，而同个群体内部实现消费上的场景协同，越来越成为一种重要的消费特性。

　　其次，生态协同。由于场景协同涉及到的其实是很多具体的消费行为，比如，同个商场当中，有电影院、服装、游乐场、餐饮等等，而他们背后，又涉及到线上的商家、物流、营销、支付等。这就需要把各种具体消费行为背后的商家及其他合作伙伴，通过一种新的商业生态圈的模式有机组合起来。

　　最后，技术驱动。我们处于一个技术大爆炸的时代，有些技术是为了更好地提高效率的，比如大数据、云计算、物联网、移动支付等，有些技术是为了更好地提升体验价值的，比如虚拟现实、人工智能等。新零售时代，属于那些能够把这些新技术与消费场景无缝结合起来的企业。

　　这本书出版，适逢新零售风起云涌的时代背景。其核心内容来自作者及其团队多年浸淫、服务于大消费领域，服务于消费升级、零售及零售型商业地产等的经验总结和提炼，使本书既具备宽阔的视野，在具体实践操作的阐述上又让读者有亲临现场的感觉，值得推荐阅读。

　　书中对商业消费生态的提炼，既有传统商业地产和线上结合的案例，比如万达地产、朝阳大悦城、西单商城等；也有线上企业跟线下的结合，比如京东、阿里、唯品会等。不管是线上还是线下，都紧紧围绕着“消费端”、“渠道端”、“品牌端”组成的商业消费生态圈展开。其背后的驱动，来自于大数据、云计算以及移动支付等广义互联网商业技术。相信这种不同商业物种，在新零售共同演化背景下，做出的不同商业模式进化路径选择，对不同行业的企业家都会有所触动，也会从中找到自己所能借鉴的对象。

　　对于生态，书中也详细剖析了生态位、关键捕食者等关键概念和关键利益相关者。通过实例的剖析，书中强调了关键捕食者对商业消费生态的强劲扰动力量。在新零售的大背景下，他们是值得持续关注的核心企业。

　　这些关键概念、核心方以及优秀企业的实践，相信对于在新零售大潮中奋力拼搏的企业家和企业，都能带来新思考，获得新启发。